كشف مركز الاتصال الموّحد (19999) في الهيئة العامة للغذاء أنه تلقى 12000 بلاغ واستفسار حتى الآن.
وأوضح مدير إدارة توعية المستهلك المشرف على مركز الاتصال الموّحد بالهيئة الصيدلي عادل الناصر، أن تذاكر البلاغات والاستفسارات تنوعت بين 2055 بلاغاً، و9945 استفساراً، شملت 2402 تذكرة في مجال الغذاء، و3950 في مجال الدواء، و380 في مجال الأجهزة والمنتجات الطبية، و648 في مجال الأعمال، و4620 تمثل أجوبة المركز المباشرة.
وأضاف أن 9260 من البلاغات والاستفسارات كانت عن طريق الاتصال على الرقم الموّحد، و2470 من الموقع الالكتروني للهيئة، و205 من تطبيق الهيئة على الأجهزة الذكية، و65 من تويتر.
وتطرق إلى أن موضوعات التذاكر تراوحت بين 122 تذكرة عن توفر مستحضر، و743 تذكرة عن التسجيل، و81 تذكرة عن عرض جانبي، و417 تذكرة عن جودة المنتجات، و238 تذكرة عن التسعيرة، و4 تذاكر عن الغذاء بادعاء طبي، و45 تذكرة عن انتهاء الصلاحية، و7 تذاكر عن تخزين منتج، و51 تذكرة عن مخالفة بيع، و30 تذكرة عن التحذيرات الصادرة من الهيئة.
وقفز عدد بلاغات واستفسارات مركز الاتصال الموّحد أكثر من 3 أضعاف خلال عام واحد.وارتفع عدد البلاغات التي تلقاها المركز باللغتين العربية والانجليزية، من 436 عام 2015، إلى 2664 عام 2016، ثم إلى 8900 تذكرة حتى الأسبوع الحالي من 2017م.
التعليقات
اترك تعليقاً